Norton Ghost 2003 的使用方法 注意：Norton Ghost 2003 是一個可在您電腦上執行複雜作業 之威力強大的工具程式。請謹慎使用此產品，因為某些作業 會銷毀資料。 此 Readme.txt 檔案涵蓋下列主題： 1. 綜覽 2. 已知的問題 3. 複製 Windows 2000 與 XP 4. 額外的參數 5. 安裝光碟的配置與內容 6. 技術支援聯繫詳細資料 7. DOS 安裝 8. 安裝 Adobe Acrobat Reader ================================================================== 1. 綜覽 ================================================================== Norton Ghost 2003 是滿足您個人磁碟複製、硬碟升級、 備份硬碟以供損害復原、或將您的舊 PC 移轉到新 PC 的快 速且可靠的軟體解決方案。 Norton Ghost 2003 不適合用來遞送多部 PC 或硬碟。如果您 要遞送多部 PC 或硬碟，則必須使用 Symantec Ghost 企業版 才能享受這些功能。 如需詳細資訊，請瀏覽我們的網站，網址為： http://www.symantec.com/ghost/ ================================================================== 2. 已知的問題 ================================================================== 備份、復原與整合性檢查工作失敗 ---------------------------------------------- 這情形可能會在 Ghost 無法在 DOS 中找到您的影像檔時出 現。通常此狀況發生的原因是：影像檔位於 DOS 環境無法 使用的裝置上，例如，位於外接硬碟機或對應的網路磁碟 機上。判斷造成此失敗原因的方法是：在「工作日誌檢視 器」中選擇檢視此失敗工作的日誌記錄。如果您看到與下 列訊息類似的工作日誌段落，則必須指定額外的驅動程 式來完成您的工作。 訊息：@FIND could not find the image file 'MYBACKUP.GHO' on your system. You may need to load additional drivers to access the drive containing 'MYBACKUP.GHO'(@FIND 在您的系統上找不到 'MYBACKUP.GHO' 影像檔。您可能必須載入額外的驅動程式以存取包含 'MYBACKUP.GHO' 的磁碟機。) Norton Ghost 提供有多種不同類型裝置的驅動程式。您可以從 「選項」視窗或「進階設定」視窗中的「外部儲存驅動程 式設定」標籤選取這些驅動程式。如果這些驅動程式不支援您 的裝置，您必須提供自己的 DOS 驅動程式。若要載入您自己 的驅動程式，請在「選項」或「進階設定」視窗中的「使 用者檔案」標籤中對它們進行指定。 請注意，預設提供的 USB 外部裝置驅動程式並不支援 USB 集線器。如果您希望使用 USB 外部裝置，則應該將它直接 連接到您的電腦上，而不是透過集線器連接。 發生失敗之後，某些外部裝置可能必須關閉電源。 Norton Ghost 無法與 LPT 光碟燒錄機****配工作 ---------------------------------------------------- 建立備份時： 1. 選取可寫入的光碟或 DVD 作為目的地。 2. 在「進階設定」的「使用者檔案」標籤中，從 Backpack 支援 光碟加入 BPASPI.SYS。 3. 在 Config.sys 中加入下行： Device=BPASPI.SYS 執行還原時： 1. 從 Backpack 磁碟機中的光碟選取需要的來源。 2. 在「進階設定」的「使用者檔案」標籤中，從 Backpack 支援光碟加入 BPASPI.SYS、DEVICE.COM、BPCDDRV.SYS。 3. 在 Config.sys 中加入下行： Device=BPASPI.SYS 4. 在 Autoexec.bat 中加入下行： Device=BPCDDRV.SYS 5. 在 Autoexec.bat 中加入下行： MSCDEX /d:bpcddrv$ USB 點對點連線 ---------------- Norton Ghost 2003 已經開發為可與「安裝****作指南」附錄 C 所列的特定 USB 點對點纜線****配執行。但是，點對 點連線功能視支援此功能之雙方電腦的 BIOS 相容性與 硬體架構而定，如果您在 USB 點對點連線時遭遇問題， 您應該： 1. 變更您 USB 設定的 BIOS 架構 (視 BIOS 的供應商與版 本而有不同)，並再試一次。 2. 關閉從屬與主要電腦的電源，將 USB 纜線從兩部電腦 上拉出。再插入纜線，開啟兩部電腦的電源，並再試一 次。 3. 選擇只載入符合您的控制器的點對點驅動程式。 4. 造訪賽門鐵克網站的技術支援，查詢可解決您問題 的方案。 USB 軟碟機 --------------------- USB 點對點連線與 USB 外部儲存媒體驅動程式與外接 USB 軟碟機並不相容。如果您載入了這些驅動程式，將無 法使用 USB 軟碟機。 執行還原作業後日誌檔不一致 -------------------------------------------------------------- 問題： 執行還原作業並在工作日誌檢視器中進行檢視後，您看 到最新的工作日誌與您最後執行的作業不一致。 原因： 還原作業會把您的系統還原為備份發生時的狀態，不幸 的是：它也會覆寫所有包括還原作業本身之連續性作業 的結果。 解決方案： 此問題並無解決方案。在還原作業成功後，您必須手動 驗證。 安裝時的 Windows NT4/2000 登錄警告訊息 ------------------------------------------------------------- 問題： 安裝 Norton Ghost 2003 時您接收到下列訊息： 「您的最大登錄大小太小。若要確保 Windows 正確執行， 請增加最大登錄大小。詳細資訊請參閱說明。」接著會出現 此錯誤： 「1603：一般 Windows 安裝程式錯誤。請增加 Setup.ini 中 的 DiskSpace 需求並再試一次。」 原因： 這是 Microsoft 安裝程式引擎的程式錯誤。 解決方案： 若要增加登錄的大小，請開啟 Windows 說明，並在關鍵 字搜尋文字欄輸入「登錄大小限制」，然後跟隨指示進 行。額外增加 5MB 登錄大小即可足夠安裝 Ghost 2003。 Microsoft Windows 2000 與 Windows XP 磁碟配額 ------------------------------------------------- 在 NTFS 磁碟上擁有磁碟配額的使用者，可能會在使用 Norton Ghost 寫入影像檔案到該磁碟時發生問題。這是因 為 Norton Ghost 在建立檔案時並不遵守 NTFS 磁碟配額限 制，結果可能造成使用者磁碟配額逾量。Windows 會在存取 該檔案或執行 CHKDSK 時偵測到此狀況，接著就不再分 配任何磁碟空間給該使用者。這可能會造成無法成功登入。 您應該刪除此影像檔或修改您的磁碟配額。 從 CD/DVD 開機 --------------------- 問題： 當從光碟開機時，出現 "General failure writing drive A" (寫入磁碟機 A 一般失敗) 訊息。 原因： 此訊息出現於用來建立可開機光碟的開機磁片，先前並不曾 用來啟動電腦。當此光碟用來啟動電腦時，滑鼠驅動程式嘗 試在光碟上建立 Mouse.ini 並失敗。 解決方案： 如果您是使用開機磁片建立可開機光碟，請確認此開機磁片 至少曾有一次用來啟動某部電腦。您可以安全地忽略此訊息。 寫入到 Iomega 12x4x32 CDR/RW 時複製失敗 ----------------------------------------------------- 問題： 將影像寫入 IoMega 12x4x32 CDR/W 時發生問題，您可能會 收到下列錯誤訊息： Error 12020 CD Write Failed. (錯誤 12020 光碟寫入失敗) 解決方案： 此光碟機型號在複製連接到同一個 IDE 控制器的磁碟時會發 生問題。任何錯誤碼都可能產生。解決方法是確認此 CDR/RW 磁碟機與要複製的磁碟機是連接到不同的 IDE 控制器上。一般 來說，這表示要將磁碟機設定為 Primary Master，而將 CDR/RW 磁碟機設定為 Secondary Master。 請參閱賽門鐵克知識庫。 執行快速抹除後無法寫入到光碟 --------------------------------------------- 某些光碟燒錄機要求 CD-RW 媒體必須是完全抹除。 問題： 您知道您使用的媒體品牌與您的光碟燒錄機配合的很好，但收到 下列訊息： Error 50401 CD/DVD error - try a different media brand or type (錯誤 50404 CD/DVD 失敗 - 請嘗試不同的媒體品牌或類型) 解決方案： 使用完全抹除，而不是快速抹除。如果還是失敗，Ghost 可能只和 此磁碟機中的光碟機****配執行。 未偵測到光碟燒錄機 ---------------------- 問題： Ghost 在初始作業時會偵測光碟燒錄機。第一次工作失敗，且在第二 次執行 Ghost 時，未偵測到光碟燒錄機。 解決方案： 當工作失敗時，請再重新使用此磁碟機前，先將您的電腦關機再重新啟動。 電腦不會啟動到虛擬分割區 ------------------------------------------------- 問題： 當執行虛擬分割區工作時，您的電腦重新開機，但並未啟動此工作的 DOS 部分且呈現當機狀態。 可能原因： 此工作選擇的某些 DOS 驅動程式可能相衝突，並造成電腦當機。 解決方案 1： 當電腦啟動時，您有 3 秒的時間可跳過驅動程式載入並回到 Windows。在這 3 秒內，選擇選項 2。當電腦重新啟動為 Windows 時再嘗試一次此工作，但嘗試執行下列工作之一： 1. 將所有不需要的驅動程式從「外部儲存驅動程式設定」或 「選項」視窗與「進階設定」視窗中的「使用者檔案」設定中 移除。 2. 將下列登錄的值從 1 變更為 0。這將會阻止 Ghost 載入滑鼠驅動 程式： "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Norton Ghost\GhostStart\"InstallMouseDriver" 3. 選擇 MS-DOS 而不是 PC-DOS。您必須在 「選項」視窗的「 DOS 類型」或「進階設定」標籤中載入 MS-DOS。若要安裝 MS-DOS，您必須有使用 Windows 9x 電腦建立的 MS-DOS 開機 磁片。 解決方案 2： 如果您不能選擇略過載入驅動程式，則可能有虛擬分割區不相容 於您的電腦的問題。請使用 Norton Ghost 安裝光碟或軟碟來啟動 您的電腦，然後執行 Ghreboot.exe。Ghreboot.exe 可以在您產品光 碟的 Support 資料夾中找到。 存取軟碟機發生問題 ----------------------------------- 問題： 您使用光碟機中的可開機光碟啟動您的電腦。如果您並未選擇從 光碟開機，則隨後存取軟碟機時可能會有問題。 解決方案： 將光碟從光碟機中移除並重新啟動您的電腦。 SCSI 光碟機造成電腦當機 ----------------------------------- 問題： 您使用 SCSI 光碟機中的可開機光碟啟動您的電腦。如果您並未選 擇從光碟開機，則電腦將無法重新啟動。 解決方案： 將光碟從光碟機中移除並重新啟動您的電腦。 鍵盤在 DOS 下無法作業 ----------------------------- 問題： 您無法在 DOS 下使用 USB 鍵盤。您可能會在虛擬分割區時無法 在 Ghost 對話方塊中進行輸入。 原因： DOS 不支援 USB 鍵盤。 解決方案： 建議的解決方案是不要使用 USB 鍵盤。大部分的 USB 鍵盤附隨 有替用的連接頭，您應該選擇使用此替用連接頭。 如果無法如此做，您可以將電腦架構為可以支援您的 USB 鍵盤。對此您應該查閱電腦隨附的文件。 如果您受困於此虛擬分割區且沒有可用的上述選項，則應該重 新啟動您的電腦。在短暫延遲後電腦會重新啟動為 Windows。 請注意，Norton Ghost 提供的 USB 點對點連線驅動程式支援 USB 鍵盤。如果您使用點對點連線驅動程式，則不應該將 電腦架構為支援您的鍵盤，因為這將會妨礙點對點驅動程式的 作業。 將您的電腦從 Windows 9x 升級為 Windows XP ----------------------------------------------------- 問題： 如果您將電腦從 Windows 9x 升級到 Windows XP，某些 Ghost 檔案會在升級過程中被刪除。 解決方案： 1. 開啟 Windows 控制台。 2. 選取 Norton Ghost 2003。 3. 按下「變更」。 4. 按「下一步」。 5. 按下「修復」。 在 DOS 中建立網路共用時發生錯誤 ------------------------------------------ 問題： 藉由虛擬分割區或對應的網路開機磁片在 DOS 下建 立網路共用時，顯示下列錯誤訊息： DOS error SYS0006 occurred trying to load "A:\NET\NET.EXE". The REQUESTER service is not started. Is it OK to start it. (嘗試載入 "A:\NET\NET.EXE" 發生 DOS 錯誤 SYS0006。 REQUESTER 服務未啟動。要啟動它嗎？) 解決方案： 您可以選擇 Y<ENTER> 繼續。若要避免日後繼續發生此問題， 請移除不必要的驅動程式。 地區支援 ---------------- 若要將開機磁片與虛擬分割區自訂為支援地區鍵盤或字元設定， 請編輯 Local.cfg 檔案，此檔案通常會在下列的資料夾中： Windows 2000\XP： \Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Ghost \template\Common Windows NT 4： \WINNT\Profiles\All Users\Application Data\Symantec\Ghost\template \Common Windows 98： \WINDOWS\All Users\Application Data\Symantec\Ghost\template\Common 在此檔案中包含有進一步的指示。此項並不支援雙位元組字元設定的 語系。 Ghost Explorer -------------- 不要使用 Ghost Explorer 來瀏覽包含有 NTFS 分割區的多片光碟 Ghost 影像檔。如此做會導致程式不斷提示您切換光碟。 檔案不應該加入到 Linux Ext2/3 的根資料夾中。如果檔案被加入，此 影像檔還原時將無法看到新檔案，且 e2fsck 會報告發生錯誤。 使用 Ghost 2003 建立的影像檔案在「內容」對話方塊中顯示為 7.6 版。 =============================================================== 3. 複製 Windows 2000 與 XP =============================================================== Windows 2000 與 XP 開機失敗 --------------------------------- 複製 Windows 2000 與 XP 系統後開機失敗通常是因為下列 原因： 原因 1 ------- 在複製後，導致開機系統指派新的磁碟代號給現有的磁碟， 而造成分割區配置與位置的不同。 某些 Windows 開機程序會使用具有磁碟機代號的路徑來 存取檔案。 結果，當開機作業系統因為磁碟機被指派新的磁碟代 號而找不到所需的檔案時，就會造成開機失敗。 解決方案 -------- a. 使用 -FDSZ (強迫磁碟簽名為 0) 選項初始化磁碟簽名。初 始化磁碟簽名會強迫 Windows 忽略任何現有的磁碟代號， 並開始重新分配新的磁碟代號。 注意：Ghost 一般是在 Windows 磁碟載入作業時執行此工 作。如果您只載入分割區，它將不會執行此初始化作業。 在此狀況中， -FDSZ 參數應該是用來修復開機失敗。 b. 或者，如果您想要保留已分配的磁碟代號，請使用 -FDSP 參數 (強迫磁碟簽名保留)。這只需要在導致開機失敗的 Windows 2000 與 XP 磁碟載入作業執行。 c. 登入您要變更絕對路徑之機器的 Windows 登錄的可執行使 用者介面。請參閱 Microsoft Knowledgebase 文章 Q249321 以取得詳細資訊。 此程序允許使用者登入，但某些應用程式可能會失敗。請 參閱 Microsoft Knowledgebase 文章 Q223188 以取得詳細資 訊。 原因 2 ------- 由於來源機器與目的機器的硬體差異，Windows 沒有正確架構 好的大量儲存媒體控制器驅動程式，且未載入開機硬體。 解決方案 -------- 使用相似的硬體進行複製，或是，如果上述情況不可能的 話，您可以使用 Microsoft 工具 Sysprep。Sysprep INF 檔案， Sysprep.inf，包含用來指定您要 Windows 2000 在繼續開機 之前要先載入的一或多個大量儲存媒體控制器的區段 [SysprepMassStorage]。Microsoft 對 Windows 2000 提供一種版 本的 Sysprep，對 Windows XP Pro 則提供另一種版本。Microsoft 並未提供適用於 Windows XP 家用版的版本。 請檢視 Windows 2000 的 Microsoft Sysprep 文件，網址為： http://www.microsoft.com/windows200...ing/incremental /sysprep11.asp 您可以從 Microsoft Windows XP 專業版光碟獲得使用 Sysprep 部署 Microsoft Windows XP 的資訊，路徑為： Support\Tools\Deploy.cab\Deploy.chm Support\Tools\Deploy.cab\Ref.chm =============================================================== 4. 額外的參數 =============================================================== 此部份說明在手冊印刷後 Ghost.exe 所新增的參數 -MINMEM 告知 Ghost 在可能時使用小量傳統記憶體。當偵測到 少於 200KB 的可用記憶體時，Ghost 將預設使用此動作 -MINMEMOFF 在少於 200 KB 可用記憶體時，強迫 Ghost 使用正常 數量的傳統記憶體。 =============================================================== 5. 安裝光碟的配置與內容 =============================================================== 安裝光碟中，有幾個資料夾包含您可能會覺得很有用的檔案。 - Support 資料夾中有不必安裝即可執行的所有 DOS Ghost 程式。 - Extras 資料夾中有 Acrobat 程式。 - Manual 資料夾中有全部的電子文件。 - Install 資料夾中包含有已壓縮的安裝檔案。 「Norton Ghost 安裝****作指南」的「疑難排解」附錄是參照於 Tools 資料夾。此資料夾參照於 Support 資料夾。 ================================================================== 6. 技術支援 ================================================================== 賽門鐵克公司有為 Norton Ghost 及其相關的公用程式建立並維 護一個全面而完整的技術支援網站。請使用您的瀏覽器造訪此 網站： http://www.symantec.com/techsupp/ghost 以獲得下述的加強支援選項。 Norton Ghost 2003 常見問題 (FAQ) -------------------------------------------------- 此常見問題 FAQ 的線上版本包括了您的 Norton Ghost 與相關 公用程式版本的主要問題。 Norton Ghost 2003 知識庫 -------------------------------- 搜尋或瀏覽這些詳盡敘述的文章可以解答您的技術性問題， 並協助您排除問題與錯誤。 Norton Ghost 2003 "Ask A Tech" 論壇 ---------------------------------------------------- Norton Ghost 2003 討論群組是由經驗豐富的 Ghost 支援人員所 組成，我們的目標是在您發佈技術問題的 24 小時內提供 解決方案。 您也可以透過電話與我們的技術支援部門聯繫。請參閱更新的 「Norton Ghost 安裝****作指南」以取得電話號碼，以及電話支援選 項的相關說明。 ================================================================== 7. DOS 安裝 ================================================================== 若要在 DOS 環境中安裝 Norton Ghost 2003： 1. 在目的磁碟機上建立一個目錄。 例如，C:\GHOST。 2. 找到安裝光碟上的 Support 資料夾，並將該處的檔案複製到 您於步驟 1 所建立的目錄中。 例如，如果 E:\ 是您的光碟機，請在 DOS 提示下輸入下列指令： xcopy E:\Support\*.* C:\GHOST /s ================================================================== 8. 安裝 Adobe Acrobat Reader ================================================================== 當您插入 Norton Ghost 2003 CD 時，CD 啟動畫面可以讓您將 Adobe Acrobat Reader 安裝在您的系統上（若尚未安裝）。 若要手動安裝 Adobe Acrobat Reader，只要在 CD 的 Extras\Acrobat\Win9x_NT_2k 目錄下，執行自動解壓縮的安裝程式。 |