你講(口野)呀？！


文#MiMi

圖#Sophie  
儘管你的儀表打扮台型十足，令對方賞心悅目，也能營造出具說服力的專業形象，但可有想過，若你不懂得掌握說話的技巧，
每每得罪人多，稱呼人少，那麼你一身的打扮也就變得虛有其表。

要知道說話不單止是把想表達的訊息說出口而已，尤其身處分秒必爭的職場上，講錯說話帶來的後果豈止令你當場尷尬不已，
分分鐘連所洽談的生意也不保。畢竟，說話是最直接的溝通方法，以防說者無心，聽者有意，無論在辦公室內或出外會客，也
應注意說話時的方式和技巧。

音量

除了一些初出茅廬的新人，不少在職場打滾良久的人，亦都會犯上說話時音量不足的毛病，可惜他們多是懵然不知。其實，在
跟對方交談時，你的音量要因應跟對方的距離而拿？得恰到好處，令對方能夠清楚接聽你的說話更是首要注意的，若音量太
小，除了減卻對方對你說話內容的興趣及集中力外，更容易令人覺得你毫無自信，試問又怎會對你所說的話有信心呢？而在交
談過程中，你的音量更應配合說話內容，在提及重點時，不妨將音量提高，絕對有助提升對方的注意力。

語氣

語氣的掌握也相當重要，平鋪直？的語氣只會容易令人覺得你的說話內容沉悶難耐，對方根本不會有興趣聽下去，大概連你也
會說到打瞌睡。因此，偶爾提升你的語調，又或在交談過程中加插一點幽默的話語，都可令對方感到津津樂道。但謹記適可而
止，否則，一個洽談商務的聚會，便容易變得兒戲，令人誤會你毫不尊重是次會談。

速度

此外，說話時的速度也是很多人會忽略的。在跟對方洽談時，你大概會很急切地想將所表達的內容告訴對方，因而不自覺地
「一輪嘴」向對方連珠發炮，根本沒有理會對方能夠接收你所表達的訊息與否。這樣既失卻了以說話傳達訊息的主要功用，亦
容易令人在毫無準備下，難以消化你的說話內容。所以，你應在每句說話之間稍作停頓，給對方發問和表達意見的空間，別營
造出「有你講，無人講」的處境，畢竟「有來有往」的交談才最具建設性。

咬字用辭

在懂得以上基本說話技巧之時，還得要注意你的咬字和用辭。不少人都會不自覺將懶音掛在口邊，雖然對方不會因此而不明白
你的說話內容，但別人絕不會聽得舒服，而這亦需要你平日多加注意，絕非一朝一夕能修煉得來的，因此謹記咬字要清晰。除
此之外，有時候想會談變得輕鬆一點，有些人會在對答中加入一些時下用語，甚至俗語也是無可厚非的，但要視乎對方的反應
而點到即止，因為對方可能會受不了你的說話而覺得你輕佻，毫不專業，令人對你的印象大打折扣。

會談時間

最後，應注意說話內容的焦點所在，在引領對方進入你的話題時，不宜東拉西扯得太過遠，像帶著對方遊花園一樣，謹記茫無
邊際的說話內容實在會令人感到煩厭。此外，時間就是金錢，若你是主動邀約的一位，更應好好掌握整個會談的時間，在預設
的時限內，盡可能將擬定需要洽談的內容清楚表達。因為即使對方跟你談得有多投契，也不表示他會有更多額外時間跟你繼續
傾談下去。

免得洽談後徒勞無功，還是「to the point，有(口個)句講(口個)句」。